Déclaration de protection des données

SwitzerLangues – L’Ecole ch Sàrl

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Protection des données personnelles

SwitzerLangues accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses apprenants, candidats aux examens, collaborateurs, formateurs, partenaires et visiteurs de son site Internet.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’application (OPDo).

La présente déclaration explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, à qui elles peuvent être communiquées et quels sont les droits des personnes concernées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

L’Ecole ch Sàrl – SwitzerLangues

Rue Claudine-Levet 2
1201 Genève, Suisse

Téléphone : +41 22 547 66 47
E-mail : info@switzerlangues.ch
Site Internet : https://switzerlangues.ch

Toute question concernant la protection des données personnelles peut être adressée à cette adresse électronique.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

Apprenants et candidats aux examens

• Données d’identification et coordonnées.
• Informations relatives aux inscriptions et aux contrats de formation.
• Données administratives, de facturation et de paiement.
• Informations pédagogiques : niveaux linguistiques, présences, parcours de formation, évaluations, résultats et certificats.
• Informations nécessaires à l’organisation et au déroulement des examens, notamment des examens fide.

Collaborateurs et formateurs

• Données d’identification et coordonnées.
• Informations relatives aux qualifications et à l’expérience professionnelle.
• Données contractuelles, administratives et salariales.
• Informations nécessaires à la gestion des activités professionnelles.

Visiteurs du site Internet et personnes intéressées par nos prestations

• Informations communiquées par les formulaires de contact et d’inscription.
• Coordonnées utilisées pour répondre aux demandes de renseignements.
• Données techniques relatives à la navigation sur notre site.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles notamment pour :

• Répondre aux demandes de renseignements.
• Gérer les inscriptions et les contrats de formation.
• Organiser les cours et assurer le suivi pédagogique.
• Gérer les présences, les évaluations et les résultats.
• Organiser les examens et établir les certificats et attestations.
• Assurer la facturation et le suivi administratif.
• Gérer les relations avec les collaborateurs et les formateurs.
• Communiquer les informations nécessaires au déroulement des formations.
• Envoyer des newsletters et des communications commerciales conformément aux règles applicables.
• Améliorer nos prestations et analyser la fréquentation de notre site Internet.
• Respecter nos obligations légales, contractuelles et administratives.

5. Plateformes et prestataires externes

SwitzerLangues utilise différents services professionnels pour assurer ses activités.

Langlion est utilisé pour la gestion administrative et pédagogique des formations, notamment les inscriptions, les groupes, les présences et le suivi des apprenants.

Bexio est utilisé pour la gestion comptable, la facturation et le suivi des paiements.

Zoom permet l’organisation de cours, de réunions et d’échanges à distance.

Mailchimp est utilisé pour la gestion et l’envoi des newsletters et communications électroniques.

Nous limitons les données communiquées à ces prestataires à celles nécessaires aux services concernés.

Certaines données peuvent également être communiquées aux organismes d’examen et de certification, aux partenaires contractuels, aux prestataires administratifs ou aux autorités compétentes lorsque cela est nécessaire ou légalement requis.

6. Transfert de données à l’étranger

Certains services utilisés par SwitzerLangues impliquent des traitements ou des transferts de données personnelles en dehors de la Suisse.

Les destinations identifiées comprennent notamment les États-Unis, en particulier pour les services de Google et Mailchimp. D’autres traitements peuvent avoir lieu dans des pays européens ou dans les pays où les prestataires et leurs sous-traitants exercent leurs activités.

Lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu par la Suisse comme offrant un niveau de protection adéquat, le transfert s’effectue conformément aux dispositions légales applicables.

Pour les transferts vers les États-Unis, certains prestataires, notamment Google et Mailchimp, s’appuient sur le cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss–US Data Privacy Framework), dans la mesure où leur certification couvre le traitement concerné.

Lorsque ce cadre n’est pas applicable, les transferts doivent reposer sur d’autres garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types reconnues en Suisse, ou sur une exception prévue par la loi.

Les informations complémentaires concernant les transferts internationaux peuvent être demandées à info@switzerlangues.ch.

7. Sécurité et confidentialité

SwitzerLangues prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les utilisations abusives.

L’accès aux données est limité aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.

Les collaborateurs sont soumis à des obligations de confidentialité concernant les informations auxquelles ils ont accès dans l’exercice de leurs activités.

Les mesures de sécurité sont adaptées aux risques liés aux traitements concernés.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Les durées peuvent varier selon la nature des informations, notamment pour les dossiers de formation, les résultats d’examens, les documents comptables et les dossiers du personnel.

À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’un motif légal ou un intérêt prépondérant justifie leur conservation.

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation suisse, toute personne concernée peut notamment :

• Demander si des données personnelles la concernant sont traitées.
• Accéder à ses données personnelles dans les conditions prévues par la loi.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies.
• S’opposer à certains traitements.
• Retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
• Demander la remise ou la transmission de certaines données personnelles dans les conditions prévues par la loi.

Ces droits peuvent être soumis à des restrictions légales.

Les demandes peuvent être adressées à info@switzerlangues.ch.

Une vérification appropriée de l’identité peut être nécessaire. Les demandes d’accès sont en principe traitées dans un délai de 30 jours.

10. Newsletters et communications commerciales

SwitzerLangues utilise notamment Mailchimp pour communiquer des informations sur ses formations, événements et actualités.

Les communications commerciales sont envoyées conformément aux dispositions légales applicables.

Chaque destinataire peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les newsletters ou en écrivant à info@switzerlangues.ch.

La désinscription n’affecte pas l’envoi des communications administratives nécessaires à une relation contractuelle en cours.

11. Utilisation de WhatsApp

SwitzerLangues propose des groupes WhatsApp pour faciliter les échanges entre les apprenants et les formateurs.

La participation à ces groupes est facultative.

Les apprenants qui ne souhaitent pas rejoindre un groupe WhatsApp peuvent recevoir les informations indispensables au déroulement de leur formation par un autre canal de communication.

Les participants sont informés que leur numéro de téléphone et certaines informations de profil peuvent être visibles par les autres membres du groupe.

Les échanges effectués sur WhatsApp sont également soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de ce service.

Nous recommandons de ne pas partager d’informations personnelles sensibles ou confidentielles dans les groupes de cours.

12. Site Internet et données de navigation

Lors de la consultation de notre site Internet, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• L’adresse IP.
• La date et l’heure de consultation.
• Le type de navigateur et de système d’exploitation.
• Les pages consultées.
• Les informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces données sont utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site Internet.

Elles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités concernées.

13. Cookies, Google Analytics et Google Ads

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres servent à analyser sa fréquentation, à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées, à proposer des publicités personnalisées.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation de notre site, comprendre l’utilisation de nos pages et améliorer nos contenus et prestations.

Google Ads

Nous utilisons Google Ads pour mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées, proposer des publicités personnalisées ou de remarketing.

Ces services peuvent entraîner la collecte d’identifiants en ligne et d’informations relatives à la navigation, ainsi que leur transmission à Google, notamment aux États-Unis.

Gestion des cookies

Les visiteurs doivent pouvoir être informés de l’utilisation des cookies et exercer les choix requis par la législation applicable.

Lorsque l’utilisation de technologies de suivi nécessite un consentement, celui-ci doit pouvoir être donné librement et retiré.

Les visiteurs peuvent également gérer ou supprimer certains cookies au moyen des paramètres de leur navigateur.

Pour davantage d’informations sur le traitement des données par Google, les visiteurs peuvent consulter sa politique de confidentialité :

14. Modifications de la déclaration

SwitzerLangues peut modifier la présente déclaration afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses outils ou des dispositions légales applicables.

La version actualisée est publiée sur notre site Internet avec indication de sa date de mise à jour.

Pour toute question concernant la protection des données personnelles :

L’Ecole ch Sàrl – SwitzerLangues
Rue Claudine-Levet 2, 1201 Genève
Téléphone : +41 22 547 66 47
E-mail : info@switzerlangues.ch